İade Politikası
Anı Atölyesi olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerin kalitesine güvendiğimiz için, eğer ürünle ilgili bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki iade politikamızdan faydalanabilirsiniz:
-
İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade süresi içinde başvurulan tüm talepler kabul edilecektir.
-
Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir. Kişiye özel tasarımlar, yalnızca üretim hatası durumunda iade edilebilir.
-
İade Süreci:
- İade etmek istediğiniz ürün için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirin.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade formu gönderilecektir. Bu formu doldurup, ürünü iade etmek istediğiniz paketle birlikte göndermelisiniz.
- İade edilen ürünler, teslimatın ardından 5 iş günü içinde incelenecek ve uygun bulunursa geri ödemeniz yapılacaktır.
-
Geri Ödeme: İade talebiniz kabul edildikten sonra, ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak en geç 14 gün içerisinde geri yapılacaktır.
-
Kargo Ücretleri:
- Müşteriden kaynaklanmayan durumlarda (örn. üretim hatası, yanlış ürün gönderimi vb.) iade kargo ücreti Anı Atölyesi tarafından karşılanacaktır.
- Müşteri kaynaklı iadelerde (örn. ürün beğenilmeme, yanlış seçim vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
Herhangi bir sorunuz ya da iade işlemi ile ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.